Algemene Voorwaarden

 

BESTELLEN

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen op onze webshop is heel eenvoudig. Ga naar het artikel van uw keuze. Vervolgens kiest u de juiste maat en drukt u op de knop ‘Bestellen’. Nu heeft u het gewenste artikel in uw winkelwagen geplaatst. Vanuit hier kunt u de bestelling afronden of verdergaan met winkelen. Wanneer de bestelling compleet is klikt u op de knop ‘afrekenen’ en volgt u de stappen in het betalingsproces. Mocht het door jou gewenste artikel niet meer bij ons op voorraad zijn neem dan contact met ons op of wij het artikel kunnen naleveren.

Gratis verzenden.

Er worden in Nederland & België geen verzendkosten berekend, ook niet in de Sale.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kunt uw bestelling betalen via Ideal. of gewoon overmaken.

Worden er betaalkosten berekend?

Er worden geen betaalkosten berekend.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

Als u een bestelling hebt geplaatst en daarbij de betaling hebt afgerond dan krijgt u van ons een orderbevestiging in uw mailbox. Hierop staat een overzicht van de door u bestelde artikelen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij werken met Bezorging zonder Zorgen
Binnen Gouda; nog dezelfde dag.
Nederland: Besteld voor 13:00 uur, de volgende dag in huis.
In het weekend besteld, dinsdag in huis
Voor België, Frankrijk en Duitsland: In het algemeen binnen 3 a 4 werkdagen in huis.

Kan ik mijn bestelling ook in de winkel ophalen?

U kunt de bestelling ook zelf ophalen bij ons in de winkel. Wilt u hier gebruik van maken, dan kunt u dat aanvinken tijdens het afrekenproces.

 

RETOUREN

Wat zijn de regels voor het retourneren en ruilen?

De geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt, met aangehecht prijskaartje en voor zover mogelijk in originele verpakking verpakt zijn. Het eenmalig passen van kleding wordt hierin niet beschouwd als gebruik.

Wat zijn de kosten en procedures bij een retour?

Het retoursturen in Nederland & België is gratis, ook in de Sale.
Het retourneren van de bestelling is mogelijk tot 8 dagen na ontvangst van het pakketje. De originele nota in de doos bijvoegen.
U dient de retourzending van tevoren per email te melden, u ontvangt daarna via de Email een retoursticker.
Het geld wordt vervolgens teruggestort op dezelfde rekening als die waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald. Let op: Het kan een aantal dagen duren voordat het bedrag weer op uw rekening staat bijgeschreven.

Kan ik het pakketje retour brengen in de winkel?

Ja, ook dan geldt dat de geretourneerde artikelen alleen worden geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt, met aangehecht prijskaartje en voor zover mogelijk in originele verpakking verpakt zijn.

Kan ik een artikel omruilen?

Als u een product wilt omruilen kunt u contact met ons opnemen via: shop@dezaakvandelaak.com
U kunt ook ruilen in de winkel. Het adres van de winkel is De Zaak van de Laak, Lange Tiendeweg 33, 2801 KE, Gouda

Wat moet ik doen als er een verkeerd artikel of beschadigd artikel geleverd is?

Wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt mag u dit aan ons retourneren.  In een email kunt u dan aangeven dat het gaat om een verkeerde levering of een beschadigd artikel. U ontvangt daarna via de Email een retoursticker. Wij zullen uw klacht na ontvangst beoordelen.

Heeft u een klacht?

Bent u niet tevreden over een product of dienst? Neem dan gerust contact met ons op. Dit kan via e-mailadres shop@dezaakvandelaak.com of telefonisch via 0182-518320.